Q&A よくあるご質問

ショップによせられるよくあるご質問とその答えを掲載しております。
お買いものの参考にご覧ください。

よくあるご質問一覧

Q1. 予約販売について詳しく教えてください

ランドセルは職人がひとつひとつ丁寧に手造りで対応している為、お渡しまで数ヶ月かかる場合がございます。

当店では11/1を目処に順次発送させて頂けるよう生産体制を組んでおりますので、それ以前にご購入頂きましたお客様には誠に恐れ入りますが、数ヶ月間お待ち頂く事がございます。

予約販売は商品の「予約の権利」ではなく「お買い物」となりますのでキャンセルの対応が出来かねる場合がございます。

何卒ご理解頂ますようお願い申し上げます。

ページの先頭に戻る

Q2.実店舗での購入・試着はできますか?

全国の量販店を中心に販売をさせて頂いております。
お住まいの地域をご連絡頂けましたら、お近くの販売店をご案内致します。

ページの先頭に戻る

Q3.ランドセルの機能について教えてください

A4フラットファイルに対応したサイズ(内寸23.5cm×31cm×11cm)になっております。
背カン部分にはウィング背カンを採用し、体にぴったりフィットすます。
また、本体もダブルストロング製法にて型崩れもしにくくなっています。

ページの先頭に戻る

Q4.ランドセルに保障はありますか?

基本的に、6年間保証になります。以下、無料適応内容になります。

  • 1)糸のほつれの補修(刺繍はのぞく)
  • 2)通常の使用によって外れてしまった金具類の補修
  • 3)ベルト類の切れの補修(通常の使用によって切れた場合)
  • 4)その他、製造上の不備により発生した故障・損傷の補修

詳しくはランドセル修理についてを御覧ください。

ページの先頭に戻る

Q5.お支払方法について詳しく教えてください

クレジットカード、代金引換便(8月下旬以降対応予定)、銀行振込にてのお支払いが可能です。

ページの先頭に戻る

Q6.購入後の返品は可能ですか?

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品不良、商品違い、配送中の事故などございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。配送料弊社負担でお取替えさせていただきます。
到着後7日以上経過した商品の場合、返品・交換はいたしかねますので予めご了承ください。
お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

ページの先頭に戻る

DESIGN デザイン

LINE UP

  • BLACK BOYS
  • CHOCO BOYS
  • BLACK BOYS
  • CHOCO BOYS

Q&A よくあるご質問

CONTACT お問い合わせ ベネトンランドセルについてご質問や不明点など御座いましたら、下記お問い合わせ先よりお尋ねください。

お問い合わせフォーム

DESIGN&FUNCTION デザインと機能性

お支払いについて

お支払いはクレジット、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。

利用可能クレジット

  • 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
  • 決済代行専門会社であるイプシロン株式会社の決済代行システムを 利用しております。コンビニ決済の場合払込番号はイプシロンより ご案内がございます。お支払後に発行される領収書には「インター ネットイプシロン」と表示されます。 コンビニ決済に関してはイプシロンへお問い合わせください。
  • お支払いは1回払い、各クレジット会社別の指定回数での分割払いがお選びできます。
  • カード支払いに伴う決済手数料等は一切発生いたしませんのでご安心下さい。(リボ払い、分割払いによる金利は除きます。金利につきましては各カード会社へお問い合わせ下さい。)
    (お客様がご契約いただいているカード会社によっては分割払いがご利用できない場合がございます。)
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は、原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
  • 銀行振込について、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
  • 代金引換について、当店は代引き手数料無料となっています。

商品のお届けについて

  • 送料は無料とさせていただきます。
  • 配達方法
    • ・ヤマト運輸でお届けいたします。
    • ・万が一お受け取りになれなかった場合は当店までご連絡ください。

・ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
・名入れサービスをご希望のお客様にはご注文から発送まで、最大2ヵ月お時間を頂きます。
・到着日指定がある場合は、その指定日に準拠いたします。

お問い合わせ

  • ご注文受付
    24時間年中無休
    営業時間:9:00〜17:00
    定休日:土、日曜祭日と会社指定日
    ※ご注文・お問合わせには翌営業日以降に対応致します
    電話番号:052-221-7345
    メール:b-rand@kk-matsumoto.co.jp

    お問い合わせフォーム

商品の交換・返品

  • 商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品不良、 商品違い、配送中の事故などございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。配送料弊社負担でお取替えさせていただきます。
  • 到着後7日以上経過した商品の場合、返品・交換はいたしかねますので予めご了承ください。
  • お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。 パソコンの設定や撮影条件により、実際の商品と色や素材感が多少異なる場合がございます。
  • 返品・交換の場合、箱や袋、商品カードや保証書、説明書等はすべてご返送ください。
  • 次の場合は返品・交換はお受けできません
    • ・一度でもご使用になられた商品
    • ・お客様へお届け後に傷、破損が生じた商品
    • ・お届け時の箱、袋、商品カード、保証書、説明書等を紛失された商品
    • ・商品到着後7日間以上経過した商品
  • 返品・交換方法
    弊社の都合の場合
    商品到着7日以内にご連絡ください。弊社にて確認させていただき、弊社都合によると判断した場合は、商品を着払いにてお送りください。このときお届け時の箱、袋、商品カード、保証書、説明書等すべて梱包の上お送りください。
    お客様都合の場合
    商品到着7日以内にご連絡ください。弊社確認後にお買上商品、お届け時の箱、袋、商品カード、保証書、 説明書等すべて梱包の上お送りください。このときの送料はお客様での負担でお願いいたします。
  • 返品連絡先及び返品先について
    ベネトンランドセル専門ショッピングサイト
    店舗運営責任者:藤原大作
    電話番号:052-221-7345
    メール:b-rand@kk-matsumoto.co.jp
    住所:〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄2−12−12アーク栄白川パークビル4F