Q&A よくあるご質問

ショップによせられるよくあるご質問とその答えを掲載しております。
お買いものの参考にご覧ください。

よくあるご質問一覧

Q1. 予約販売について詳しく教えてください

予約販売となる商品は、発送までにお時間を要する商品、出荷先が当店以外の場所から取り寄せてからの出荷される商品、 メーカーに当店が予約して生産させる商品など様々な理由で、「予約販売」となります。

予約販売は商品の「予約の権利」ではなく「お買い物」となります。実際にご注文をいただいてからメーカーに発注しておりますのでキャンセル等はお受けできない場合がございます。

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Q2.百貨店などの実店舗での購入はできますか?

一部百貨店、量販店などでお取り扱いがある場合もございます。販売元である株式会社マツモトの問い合わせフォームからお住まいの地域を添えてご連絡下さい。お近くの販売店があればご案内致します。

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Q3.ランドセルの機能について教えてください

デザイン&機能説明ページや、 男の子用ランドセル紹介ページ女の子用ランドセル紹介ページをご覧ください。

ご不明な点などがあればお気軽にメールもしくはお電話でお問い合わせ下さい。

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Q4.ランドセルに保障はありますか?

BENETTONランドセルを販売しております株式会社マツモトは6年間保証がついております。安心してお買い求め下さい。

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Q5.お支払方法について詳しく教えてください

BASE株式会社の提供するショッピングカート機能を利用しております。お支払い方法はクレジットカード、代金引換がお選び頂けます。どちらも手数料無料となります。

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Q6.購入後の返品は可能ですか?

  • 商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品不良、 商品違い、配送中の事故などございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。配送料弊社負担でお取替えさせていただきます。
  • 到着後7日以上経過した商品の場合、返品・交換はいたしかねますので予めご了承ください。
  • お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。 パソコンの設定や撮影条件により、実際の商品と色や素材感が多少異なる場合がございます。
  • 返品・交換の場合、箱や袋、商品カードや保証書、説明書等はすべてご返送ください。
  • 次の場合は返品・交換はお受けできません
    • ・一度でもご使用になられた商品
    • ・お客様へお届け後に傷、破損が生じた商品
    • ・お届け時の箱、袋、商品カード、保証書、説明書等を紛失された商品
    • ・商品到着後7日間以上経過した商品
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    Q&A よくあるご質問

    CONTACT お問い合わせ ベネトンランドセルについてご質問や不明点など御座いましたら、下記お問い合わせ先よりお尋ねください。

    お問い合わせフォーム

    DESIGN&FUNCTION デザインと機能性

    お支払いについて

    お支払いは、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。

    商品のお届けについて

    • 送料は無料とさせていただきます。
    • 配達方法
      • ・ヤマト運輸でお届けいたします。
      • ・万が一お受け取りになれなかった場合は当店までご連絡く ださい。
      • ・商品の発送は、ご注文又は入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
    • 万一、ご注文時に品切れの場合は、 お客様にご連絡致します。

    お問い合わせ

    • ご注文受付
      24時間年中無休
      営業時間:9:00~17:00
      定休日:土、日曜祭日と会社指定日
      ※ご注文・お問合わせには翌営業日以降に対応致します
      電話番号:052-221-7345
      メール:

      お問い合わせフォーム

    商品の交換・返品

    • 商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品不良、 商品違い、配送中の事故などございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。配送料弊社負担でお取替えさせていただきます。
    • 到着後7日以上経過した商品の場合、返品・交換はいたしかねますので予めご了承ください。
    • お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。 パソコンの設定や撮影条件により、実際の商品と色や素材感が多少異なる場合がございます。
    • 返品・交換の場合、箱や袋、商品カードや保証書、説明書等はすべてご返送ください。
    • 次の場合は返品・交換はお受けできません
      • ・一度でもご使用になられた商品
      • ・お客様へお届け後に傷、破損が生じた商品
      • ・お届け時の箱、袋、商品カード、保証書、説明書等を紛失された商品
      • ・商品到着後7日間以上経過した商品
    • 返品・交換方法
      弊社の都合の場合
      商品到着7日以内にご連絡ください。弊社にて確認させていただき、弊社都合によると判断した場合は、商品を着払いにてお送りください。このときお届け時の箱、袋、商品カード、保証書、説明書等すべて梱包の上お送りください。
      お客様都合の場合
      商品到着7日以内にご連絡ください。弊社確認後にお買上商品、お届け時の箱、袋、商品カード、保証書、 説明書等すべて梱包の上お送りください。このときの送料はお客様での負担でお願いいたします。
    • 返品連絡先及び返品先について
      ベネトンランドセル専門ショッピングサイト
      店舗運営責任者:藤原大作
      電話番号:052-221-7345
      メール:
      住所:〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄2−12−12アーク栄白川パークビル4F 株式会社マツモト内